Comments (5)

By marlener, June 1, 2009 19:39

Ich bin sauer!

Wieso? Weil man es als anständiger Internet-Bürgerin, die rechtmäßig Musik online erwerben will echt nicht leicht hat.
Kurze Vorgeschichte: Ich habe einen Zune. Geiles Teil. Andererseits meine eigene Schuld, weil Zunes nur in den USA verkauft und unterstützt werden. Will man in Europa Musik kaufen, so geht das NICHT über den Zune Marketplace (Pendant zu iTunes Store), sondern man muss bei einem Drittanbieter kaufen, z.B. Musicload.at.
Marlene läd also einige Songs von Musicload.at auf ihren Heim-PC.

1. Problem: Der Zune importiert nicht vorbehaltslos alle Songs von Musicload.at. Warum? Weil die Songs nicht auf Zune Marketplace gekauft wurden.
Ok, ist meine eigene Schuld, dass ich unbedingt einen Zune wollte…

2. Problem: Will man die Songs auf einem anderen Gerät – z.B. meinem Laptop – abspielen … zeigt dir der Media Player die kalte Schulter. “Beweise dass du die Lizenzen an diesem Musikstück erworben hast” sagt er mir und öffnet eine Musicload.at Anmeldemaske.
Ich logge mich ein und lande im Musicload.at-Nirgendwo.

Super. Ich will doch nur meine Musik – die ich bezahlt habe – hören!! Hallo….?!

Nach 3 missglückten Versuchen schreibe ich dem Musicload.at Support und bekommen folgende Antwort:

Es geht um die Verarbeitung von WMA-Dateien.

Nach dem Download eines Titels erscheint ein Hinweis, dass die Lizenz dieses Titels nicht geladen wurde
Oft führt eine Deinstallation und Neuinstallation des Windows Media Players 11 zum Erfolg. Um den Windows Media Player 11 zu deinstallieren und neu zu installieren, gehen Sie bitte wie folgt vor.
Deinstallation des Windows Media Players 11

Gehen Sie bitte in Windows auf “Start / Systemsteuerung / Software” und aktivieren oben die Option “Updates anzeigen”. Scrollen Sie nun bitte in der Softwareliste bis zum Eintrag “Windows Media Player 11″, markieren ihn, klicken auf <Entfernen> und folgen den Hinweisen. Die Deinstallation endet mit einem Neustart des Computers.

Deinstallation von “Windows Media Format 11 Runtime” (falls vorhanden)

Gehen Sie nach dem Neustart bitte wieder in Windows auf “Start / Systemsteuerung / Software”. Scrollen Sie nun bitte in der Softwareliste bis zum Eintrag “Windows Media Format 11 runtime”, markieren ihn und klicken auf <Entfernen>. Im folgenden Fenster markieren Sie bitte die Option “Möchten Sie das Rollback fortsetzen?”, bestätigen mit <OK> und folgen den Hinweisen. Führen Sie bitte nach der Deinstallation einen Neustart aus.

Windows-Updates laden

Nachdem Sie eine Internetverbindung hergestellt haben, öffnen Sie bitte die Seite http://update.microsoft.com , klicken dort auf <Schnellsuche> und dann auf <Jetzt downloaden und installieren>. Nach der Verarbeitung der Updates starten Sie den Computer bitte neu.

Windows Media Player 11 neu installieren

Nachdem Sie eine Internetverbindung hergestellt haben, öffnen Sie bitte die Seite http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/de/default.aspx und klicken Sie auf der Internetseite nacheinander auf  “Windows Media Player 11 / Jetzt herunterladen / Jetzt downloaden”. Speichern Sie die Installationsdatei bitte auf ihrem Desktop und führen Sie sie nach dem Download aus. Folgen Sie nun den Anweisungen auf dem Bildschirm. Nachdem der Media Player installiert wurde, starten Sie den Computer bitte neu.

DRM-Ordner erneuern

Suchen Sie bitte den Ordner “DRM” auf Ihrer Festplatte. Der Ordner befindet sich üblicherweise unter “C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\DRM”.

Hinweis: Wird Ihnen der Ordner nicht angezeigt, gehen Sie bitte im Windows Explorer auf “Extras / Ordneroptionen” und wechseln auf den Reiter “Ansicht”. Im Feld “Erweiterte Einstellungen” deaktivieren Sie bitte die Option “Geschützte Systemdateien ausblenden (empfohlen)” und aktivieren im Bereich “Versteckte Dateien und Ordner” die Option “Alle Dateien und Ordner anzeigen”. Abschließend speichern Sie die Einstellungen bitte mit “OK”.

Den Ordner “DRM” benennen Sie jetzt bitte um in “DRMbackup” und schließen den Windows Explorer.

Der Ordner wird durch die Installation des Upgrades der DRM-Sicherheitskomponenten automatisch neu erstellt. Gehen Sie dazu bitte auf http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/de/indivit.asp und folgen Sie den dortigen Hinweisen.
Lizenzen wiederherstellen

Unter “Mein Musicload / Meine Downloads” haben Sie die Möglichkeit, die Lizenzen Ihrer bei Musicload erworbenen Titel bis zu dreimal pro Titel neu zu laden. 

Hinweis: Der Musicload Manager wird ab sofort nicht mehr weiterentwickelt und nicht mehr zum Download auf www.musicload.de angeboten. Bis Januar 2009 kann der Musicload Manager in gewohnter Weise genutzt werden. Ab voraussichtlich Mitte Januar 2009 kann der Musicload Manager nur noch zum Verwalten und Abspielen von Dateien genutzt werden. Das Einkaufen über den Musicload Manager ist dann nicht mehr möglich.  Die nun neue Funktion des ZIP Downloads ersetzt den Musicloadmanager. Damit können gekaufte Alben oder Hörspiele schnell und bequem mit einem Klick heruntergeladen werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Musicload Team

Deutsche Telekom AG
Kundenservice
Musicload

Danke lieber Kundendienst. Da spare ich mir doch lieber meinen Feiertag, gehe nach draußen an die frische Luft und wechsle den Anbieter.

Bye Bye Musicload.at